Salesforce की व्यस्त हफ्ता: Dreamforce 2026 में बड़े ऐलान, ग्लोबल आउटेज और शेयरों में उछाल

दुनिया की सबसे बड़ी CRM (कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट) कंपनी Salesforce के लिए बीता हफ्ता बेहद घटनाओं से भरा रहा। एक तरफ कंपनी ने अपने वार्षिक Dreamforce सम्मेलन में कई बड़े AI-केंद्रित ऐलान किए, तो दूसरी तरफ इसी दौरान कंपनी को वैश्विक स्तर पर सेवा बाधा का सामना भी करना पड़ा। इन सबके बीच निवेशकों का भरोसा बढ़ा और कंपनी के शेयर में तेजी देखने को मिली।

Dreamforce 2026 में AI पर रहा पूरा फोकस

सैन फ्रांसिस्को में आयोजित हुए Dreamforce 2026 सम्मेलन में Salesforce के चेयरमैन और सीईओ मार्क बेनिऑफ ने मुख्य वक्तव्य में ‘AIforce’ नाम का नया कॉन्सेप्ट पेश किया, जिसे उन्होंने एक ऐसा गतिशील, बुद्धिमान और जीवंत AI इंटरफेस बताया जो पारंपरिक यूज़र इंटरफेस की जगह ले सकता है। बेनिऑफ के अनुसार जब इन सभी क्षमताओं को एक साथ जोड़ा जाता है, तो यही AIforce बनकर सामने आता है, जो एक लाइव इंटरफेस के जरिए डेटा की असली वैल्यू को उजागर करता है। इसके अलावा कंपनी ने एंटरप्राइज़ स्तर पर AI के जोखिमों को नियंत्रित करने के लिए ‘Trusted Enterprise AI Harness’ नाम का नया सिस्टम भी लॉन्च किया।

Claudeforce — Anthropic के साथ विस्तारित साझेदारी

Dreamforce से कुछ हफ्ते पहले ही, 26 अगस्त 2026 को Salesforce और Anthropic ने अपनी विस्तारित रणनीतिक साझेदारी ‘Claudeforce’ का ऐलान किया था, जिसके तहत क्लॉड की तर्कशक्ति को Salesforce के भरोसेमंद एंटरप्राइज़ ढांचे के साथ जोड़ा जा रहा है, ताकि कंपनियों का डेटा, वर्कफ्लो, बिजनेस लॉजिक और गवर्नेंस सुरक्षित तरीके से एजेंटिक अनुभवों को शक्ति दे सके। Salesforce in Claude फिलहाल चुनिंदा पायलट ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, और सितंबर 2026 में इसके ओपन बीटा में आने की उम्मीद जताई गई थी।

नए एडिशन और बंडल

महीने की शुरुआत में ही, 3 सितंबर 2026 को Salesforce ने अपने Agentforce Sales, Agentforce Service और Agentforce Industries उत्पादों के लिए नए Core, Advanced और Max एडिशन लॉन्च करने का ऐलान किया था। कंपनी के अनुसार इन नए बंडल में Slack, Tableau Next, प्रीमियर सक्सेस प्लान, एंटरप्राइज़-ग्रेड सिक्योरिटी और हर भूमिका के लिए तैयार AI टूल्स को एक ही पैकेज में समाहित किया गया है। कंपनी का दावा है कि नया Max एडिशन बिना किसी अतिरिक्त लागत के पुराने Agentforce 1 एडिशन के मुकाबले 60 प्रतिशत ज्यादा वैल्यू देता है।

Dreamforce के दौरान ही आया बड़ा आउटेज

लेकिन इस उत्साह के बीच 16 सितंबर 2026 को Salesforce को एक बड़ी वैश्विक सेवा बाधा का सामना भी करना पड़ा। सुबह करीब 7:50 बजे GMT से शुरू हुई यह दिक्कत दुनियाभर के कई इंस्टेंस और सेवाओं को प्रभावित करने लगी, जिसमें देरी, एरर और सेवा तक पहुंचने में दिक्कतें शामिल थीं। कुछ ग्राहक तो हेल्प पोर्टल के जरिए नई सपोर्ट रिक्वेस्ट तक दर्ज नहीं कर पा रहे थे। कंपनी ने बाद में पुष्टि की कि यह समस्या उसके लिगेसी लॉगिन सर्वर को प्रभावित करने वाली एक बाहरी निर्भरता की विफलता के चलते आई थी, जिसके बाद कंपनी ने प्रभावित API एंडपॉइंट को अस्थायी तौर पर ब्लॉक कर दिया।

निवेशक दिवस और वित्तीय लक्ष्य

आउटेज के उसी दिन, यानी 16 सितंबर को, Salesforce ने अपना निवेशक दिवस भी आयोजित किया, जिसकी जानकारी अगले दिन SEC फाइलिंग के जरिए साझा की गई। कंपनी ने निवेशकों को बताया कि उसे वित्त वर्ष 2030 तक 63 अरब डॉलर से ज्यादा का राजस्व हासिल होने की उम्मीद है, जो विश्लेषकों के 59.2 अरब डॉलर के अनुमान से काफी ज्यादा है। इस सकारात्मक अनुमान का असर सीधे कंपनी के शेयरों पर दिखा — Salesforce (CRM) का शेयर 16 सितंबर को 251 डॉलर पर था, जो इसके 269 डॉलर के 52-हफ्ते के उच्च स्तर के करीब है। पिछले छह महीनों में कंपनी के शेयर में करीब 28 प्रतिशत की बढ़त दर्ज की गई है।

विश्लेषकों का भरोसा भी बढ़ा

निवेशक दिवस के बाद कई बड़ी निवेश फर्मों ने Salesforce को लेकर अपने रुख में बदलाव किया। JPMorgan ने इसे कंपनी की “री-रेटिंग थीसिस” के लिए सकारात्मक बताया, जबकि Stifel ने अपना प्राइस टारगेट 275 डॉलर से बढ़ाकर 300 डॉलर कर दिया। इसी तरह Guggenheim ने भी टारगेट 270 डॉलर से बढ़ाकर 300 डॉलर किया, और Wells Fargo ने इसे 230 डॉलर से बढ़ाकर 250 डॉलर कर दिया। हालांकि कुछ विश्लेषक अब भी सतर्क रुख अपनाए हुए हैं — एक फर्म ने AI से जुड़े संभावित फायदे और ग्रोथ को लेकर बनी चिंताओं को संतुलित बताते हुए अपनी ‘होल्ड’ रेटिंग बरकरार रखी।

Dreamforce के बाहर विरोध प्रदर्शन भी

Dreamforce के दौरान सम्मेलन स्थल के बाहर प्रदर्शनकारियों ने भी अपनी मौजूदगी दर्ज कराई। रिपोर्ट्स के अनुसार प्रदर्शनकारी Salesforce से एक “डेमोक्रेसी प्लेज” यानी लोकतंत्र से जुड़े एक संकल्प पत्र पर हस्ताक्षर करने की मांग कर रहे थे, हालांकि इस मांग के पीछे के विस्तृत कारणों को लेकर मीडिया रिपोर्ट्स में ज्यादा जानकारी सामने नहीं आई।

कंपनी की स्थिति पर एक नजर

गौरतलब है कि Salesforce की स्थापना 8 मार्च 1999 को हुई थी, और आज यह कंपनी डाओ जोंस इंडस्ट्रियल एवरेज और S&P 500, दोनों प्रमुख अमेरिकी सूचकांकों का हिस्सा है। कंपनी ने वित्त वर्ष 2026 (जनवरी 2026 में समाप्त) में रिकॉर्ड 41.5 अरब डॉलर का वार्षिक राजस्व दर्ज किया था। Tableau और Slack जैसे बड़े अधिग्रहणों के बाद अब कंपनी अपना पूरा फोकस एजेंटिक AI यानी स्वायत्त रूप से काम करने वाली AI तकनीक पर केंद्रित कर रही है, जो आने वाले वर्षों में एंटरप्राइज़ सॉफ्टवेयर उद्योग की दिशा तय कर सकती है।

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